Servizio assistenza prenotazione MyParking

Puoi farlo dalla tua area riservata fino a 24 ore dal previsto ingresso in parcheggio. Se non hai un account, registrati con la stessa email che hai utilizzato per prenotare.
Accedi al tuo account MyParking per modificare: Nominativo, Modello Veicolo, Targa, Cellulare, Note, Numero di passeggeri. Non puoi modificare orari e date di sosta.

Puoi farlo dalla tua area riservata fino a 24 ore dal previsto ingresso in parcheggio. Se non hai già un account MyParking, devi registrati con la stessa email che hai utilizzato per prenotare.

Se vuoi cambiare parcheggio o area di sosta (scoperto/coperto, tieni tu le chiavi, car valet/navetta):

• Accedi al tuo Account MyParking.
• Annulla la prenotazione dalla tua area riservata e chiedi il rimborso tramite codice credito.
• Attiva il codice credito, ricevuto via email.
• Effettua la nuova prenotazione MyParking, pagando con il codice credito ricevuto.

In alternativa, se preferisci ricevere il rimborso su carta o se hai chiesto fattura, per prima cosa effettua la nuova prenotazione corretta (se avevi pagato online, anche la nuova prenotazione dovrà essere prepagata), annulla la prenotazione sbagliata e chiedi il rimborso in denaro. Ricorda di specificare il codice della nuova prenotazione nel campo "Note", così il rimborso della prenotazione annullata sarà totale.

Puoi farlo dalla tua area riservata fino a 24 ore dal previsto ingresso in parcheggio. Se non hai già un account MyParking, devi registrati con la stessa email che hai utilizzato per prenotare.

Se vuoi cambiare le date della prenotazione o prolungare/accorciare il periodo di sosta:

• Accedi al tuo Account MyParking.
• Annulla la prenotazione dalla tua area riservata e chiedi il rimborso tramite codice credito.
• Attiva il codice credito, ricevuto via email.
• Effettua la nuova prenotazione MyParking, pagando con il codice credito ricevuto.

In alternativa, se preferisci ricevere il rimborso su carta o se hai chiesto fattura, per prima cosa effettua la nuova prenotazione corretta (se avevi pagato online, anche la nuova prenotazione dovrà essere prepagata), annulla la prenotazione sbagliata e chiedi il rimborso in denaro. Ricorda di specificare il codice della nuova prenotazione nel campo "Note", così il rimborso della prenotazione annullata sarà totale.

Se la sosta è già iniziata o sta per iniziare, avvisa telefonicamente il parcheggio che hai prenotato e accordati con la loro gestione.

Accedi alla tua Area Riservata e clicca su Le mie prenotazioni, seleziona la prenotazione da annullare e segui i passaggi.
Se non hai un account, registrati con la stessa email usata per prenotare.

Fino a 24 ore prima dell'ingresso
Puoi annullare la tua prenotazione scegliendo se:

- Ricevere un codice credito pari all'intera somma pagata. Il credito MyParking non ha scadenza e può essere utilizzato a scalare su più prenotazioni. Al momento, per chi richiede fattura è possibile solo il rimborso in denaro.

- Ricevere il rimborso in denaro tramite riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato. A causa degli oneri finanziari e amministrativi per la gestione del rimborso verrà trattenuto il 5% dell'importo, con un minimo di 5,00 Euro. In caso di nuova prenotazione MyParking con pagamento online il rimborso è totale.

Meno di 24 ore prima dell'ingresso
In caso di scioperi, annullamenti o imprevisti, MyParking ti viene incontro, offrendoti la possibilità di chiedere l'annullamento fino all'orario d'ingresso in parcheggio prenotato. Accedi alla tua Area Riservata e segui i passaggi. La tua richiesta verrà inoltrata al parcheggio che potrà darti riscontro, positivo o negativo, entro alcuni giorni. In caso di riscontro positivo da parte del parcheggio, il rimborso verrà emesso da MyParking tramite codice credito. Al momento, per chi ha richiesto la fattura è possibile solo il rimborso in denaro.

Scrivici ad assistenza@myparking.it indicando il codice di prenotazione e spiegando il problema. Verificheremo l'accaduto e troveremo una soluzione.

Consigliamo di portare la stampa della conferma prenotazione, tuttavia non è obbligatorio e puoi anche mostrarla dal tuo smartphone o tablet.
Solo in alcuni casi è necessaria la stampa perché sulla conferma prenotazione potrebbero essere allegati talloncini o codici a barre utili ad accedere in determinate strutture.

L'orario serve soprattutto al parcheggio per organizzare il servizio e offrirti la miglior esperienza possibile. Comunica eventuali variazioni di orario contattando il parcheggio ai numeri di telefono che trovi nella conferma prenotazione MyParking.

Se con la variazione degli orari dovesse mutare il prezzo, potrai procedere con una nuova prenotazione corretta annullando quella attuale.

Se hai scelto il codice credito, lo riceverai immediatamente per e-mail e lo troverai nella tua area riservata MyParking. Se hai scelto il rimborso in denaro, riceverai un'e-mail da parte nostra entro un paio di giorni con la conferma di avvenuto rimborso, secondo le nostre condizioni d'uso. In periodi di picco di richieste (es. sciopero compagnie aeree), potrebbe essere necessario qualche giorno in più, ma mai più di 15, promesso. Le tempistiche di effettivo riaccredito dipendono dalla tua carta e/o dalla tua banca.

Puoi annullare la prenotazione in autonomia utilizzando la tua Area Riservata MyParking fino a 24 ore prima dell'orario di ingresso prenotato. Se non hai ancora attivato il tuo account MyParking, registrati con la stessa mail utilizzata per prenotare.

In alternativa, chiama lo staff del parcheggio al numero di telefono che trovi sull'email di conferma prenotazione MyParking e provvederanno loro ad annullare la prenotazione. Non ci sono penali.

Se all'ingresso del parcheggio sono presenti corsie Telepass e vuoi evitare un ulteriore pagamento della sosta, devi rimuovere e schermare il tuo dispositivo oppure riporlo nel vano portaoggetti della tua auto.
Telepass offre anche la possibilità di disattivare il "Servizio Parcheggi" dall'area riservata del sito; l'operazione è reversibile con le stesse modalità. Maggiori informazioni su Telepass.com